根据《*人民共和国认证认可条例》，我国的认证分为“产品、效劳、管理系统”三大类，产品认证和管理系统认证已展开多年，获得了各类安排的广泛参加，取得了杰出作用。但关于效劳认证来说，整体还处于一个较新的范畴。
2006年国家商务部颁布了《产品售后效劳点评系统》职业规范，2011年上升为国家规范。
2007年，由国家商务部推荐、国家认监委同意，认证中心根据该规范展开了售后效劳认证。
商品售后5级图标GB/T27922商品售后服务评价体系认证是服务认证类别，颁发“服务认证证书”。《商品售后服务评价体系》（GB/T27922）标准是一个评价性质的标准，认证目的是评出优秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度（星级）。适用于*人民共和国境内生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。建立该体系的目的主要在于客观反应我国企业售后服务工作的现实状况，准确衡量企业售后服务的实际水平，发现并克服售后服务工作中的不足，促进企业售后服务工作的改进。
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