售后服务认证机构,需要售后服务认证的行业有哪些

发布时间:2021-01-13

商品售后服务认证属于服务认证类别,是运用《商品售后服务评价体系》标准(GB/T27922-2011),对企业的服务能力进行审核,对服务水平做出评价,认证范围涉及有形产品和无形产品,包括:

(1)各类型零售商的商品售后服务,如家电、商场、超市、连锁等;

(2)特殊商品的售后服务,如银行、保险、证券等金融行业;

(3)文化娱乐类“商品”的售后服务,如风景名胜、宾馆、饭店、酒店等。


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