固德威获得售后服务体系完善程度十星认证!

发布时间:2022-11-01

较近,固德威通过了权威审计,获得了完善的售后服务体系十星级认证,这是该认证的较高水平。此前,固德威已获得五星级售后服务能力和七星级客户满意度指数认证。十星级认证是对固德威优秀售后服务质量的又一有力肯定。


售后服务体系完善评价体系认证是企业售后服务体系完善评价的专业标准体系,在国家标准的基础上提出了更高的要求,认证企业不仅意味着完善的售后服务体系,而且进一步提高国家标准要求的售后服务能力。海信日立、松下电器、科大讯飞等企业均获得认证。

产品质量一直是企业关注的首要任务,但产品销售不是服务的结束,而是服务的延续,售后服务是质量的一部分。以客户为中心的概念贯穿了固德威11年的发展过程。随着固德威的创业、成长和飞跃,它将坚持未来的发展。

企业只有以客户利益为出发点,才能获得源源不断的生命力。固德威建立了全球售前、售中、售后一体化服务体系,在澳大利亚、德国、英国等地建立了近20个客户服务中心,致力于建设2小时服务圈,实现天网、地网、人网快速响应网络,不断推进服务本地化,及时响应需求,较快解决客户问题。同时,固德威售后服务结合在线呼叫中心的专业服务,全年365天,为您提供较贴心的服务保障。


虽然十星级认证已经完成,但服务从未结束。未来,固德威将继续优化售后服务流程,完善售后服务体系,以客户需求为方向,努力突破十星质量。