资质认证|关于商品售后服务体系认证的介绍

发布时间:2022-11-03

商品售后服务体系认证

根据《人民共和国认证认可条例》多年来,产品认证和管理体系认证得到了广泛的参与,发挥了突出的作用。但就服务认证而言,整体仍处于较新的范畴。2006年,商务部颁布了《产品售后服务点评系统》专业规范,2011年升级为国家规范。2007年,经商务部推荐,国家认监委同意,认证中心按照本规范开展售后服务认证。


在商务部和国家认证监督**的指导和监督下,完成了家电、汽车、珠宝等20多个专业的试点认证,形成了200多万字的售后服务陈述,培训了4000多家大中型企业。

随着国家产品售后服务评价体系标准的实施和售后服务认证的发展,中国企业的售后服务质量终于有了权威的依据。到目前为止,海尔集团、厦门航空、美的日常家电等企业已通过国家标准的售后服务认证。

售后服务认证为企业带来了成效。经认证,企业可以继续完善服务,完善服务体系,不断提高服务管理水平和服务能力,增强服务利润链的可持续收入。共同证明了企业在业服务中处于良好地位,得到了消费者和商场的认可。企业在产品和包装上使用服务认证星级标志,具有说服力和证明性,供消费者定心购买,并为大型项目投标和政府收购投标提供资质证书。